新冠肺炎大流行期間，美國民眾紛紛居家避疫，業界專家表示，自動語音電話、詐騙電話、信用卡催繳電話大幅減少。
新冠肺炎疫情造成數百萬人失業，詐騙份子無法倖免。
阻擋自動語音電話的YouMail公司表示，美國4月打出29億通自動語音電話，遠低於3月的41億通和2月的48億通。也就是說，美國4月平均每天有9700萬通自動語音電話，低於3月每日平均1.32億通和2月1.66億通。
YouMail執行長奎利西（Alex Quilici）表示，主要原因是全球有許多客服中心仍舊關閉，或者保持營運但減少工作人員。
奎利西表示，印度3月底開始實施居家避疫令之後，「基本上，隔天我們就看到電話量減半」。這表示，一旦客服中心恢復運作，詐騙份子也可能捲土重來，不過，屆時政府和業界團體可加強行動。
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May 23, 2020 at 12:07PM
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