全台每年詐騙案件逾2.3萬件，最慣用的詐騙手法是謊稱親人發生事故，利用被害人一時心慌、情急，不及思考及查證情況下，誤信而受騙破財，經常有賴郵局、銀行櫃員協助，即時阻止被騙情況發生，就連保險公司客服櫃檯人員位也曾因主動關懷辦理解約客戶，及時阻止詐騙、避免客戶蒙受損失。
高雄一名從事清潔工作的黃阿姨，不知遇上電話詐騙，匆匆忙忙到南山人壽高雄客服櫃檯辦理解約，吳姓專員當下警覺不太對勁，趨前關心，黃阿姨告訴她下班回家時接到電話，指兒子幫人作保「被招待」，想要兒子平安回去就必須還清債務 ，電話裡還傳出一個男子哀號求助的聲音。
黃阿姨一聽以為真的是兒子，一時之間慌了，剛好又聯繫不上兒子，馬上依照歹徒指示，出門到銀行解約一筆30多萬的定存，到偏僻巷子裡交給一個陌生人；當清潔工省吃儉用的30幾萬，不到幾小時就被騙走，對方說還差50多萬，所以才想到透過保單籌款。
吳專員高度懷疑黃阿姨應該是遇到詐騙了，立即請主管來協助並迅速通報管區員警前來處理，避免畢生心血全部被騙走。這位機警的吳專員則獲得高雄市警局正式行文、並致贈感謝狀表揚。
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May 24, 2020 at 09:28AM
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婦遇詐騙電話辦保單解約 機警客服識破報警攔阻 - udn 聯合新聞網
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