原標題：老人成數字社會盲點：應開闢非數字化空間，滿足特殊群體需求
人民日報海外版9月21日消息，一部智能手機，可以走遍天下。放在10年前，誰也不會想到，移動互聯網會對中國社會產生如此巨大又深刻的影響。網路購物、移動支付、網約車……似乎生活的一切都可以轉移到線上完成。2020年新冠肺炎疫情期間，移動互聯網大放異彩，在服務大眾生活的同時，也在助力防控疫情。中國不斷邁向數字化社會。
但是，移動互聯帶來的方便生活卻並不是對每一個人的。老人因為沒有健康碼不能乘坐公共交通、老人因為不會預約挂號而導致看病難……老人成為了數字社會的一個盲點，尤其是防控疫情的背景下，這個盲點顯得很突出。
如果老人能夠融入數字化社會，能夠基本使用移動互聯網，這無疑是皆大歡喜。但這不能強求，因為年齡、經濟條件等種種原因，總會存在一些無法使用智能手機和移動互聯網的人，這些人就成為我們在推進數字社會建設要高度關注的群體，在數字化中留一點非數字的空間。
制定政策不能「一刀切」。為了防控疫情，許多醫院實行預約制，入院需要掃健康碼，這無可厚非。但是在執行之中不留餘地，對於有龐大醫療需求的老人來說，有時就很顯苛刻：不會網上預約，不會使用健康碼，那就無法到醫院檢查開藥。這就是典型的「一刀切」的做法，人為地將一些不會預約，不會使用健康碼的人排除在外。利用移動互聯網和大數據技術服務民生是好事，但是在執行中「一刀切」，就會讓好事變得沒那麼好。
關注特殊群體的需求，開闢非數字化的空間。在老人等特殊群體面前，「數字鴻溝」格外需要引起注意。數字社會建設應該是屬於全社會的，尤其是老人。中國逐步走向老齡化社會，老年人各種需求的滿足將會催生眾多的產業，帶動經濟的發展。所以，移動互聯網不應該排除那些沒有智能手機、不會使用互聯網的老人。而是應該利用技術、政策等幫助老人適應移動互聯網，適應數字社會，開闢一些特殊的非數字化空間，讓老人等特殊群體同樣能夠享受移動互聯網帶來的紅利。甚至可以這樣說，數字社會建設的成與敗，這些特殊群體需求的滿足將會是重要的試金石。
中共十九屆四中全會提出，要實現國家治理體系與治理能力的現代化。這其中離不開移動互聯網等新技術的支持。從新冠肺炎疫情的防控中，我們就可以深切感受到新技術的魅力和便捷。但是無論治理體系和治理能力如何現代化，都不應該忽視社會中任何一個群體，尤其是老年人群體。所以，如何讓老年人適應未來的新技術，能夠合理地使用新技術，檢驗著一個國家治理體系和治理能力的成色。
（原題為《數字社會誰都不能少》）
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September 21, 2020 at 06:02AM
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