2021/11/25 天下雜誌／原著：Rebecca Henderson瑞貝卡．韓德森、譯／張靖之
「企業與社會是共生關係，企業作為社會的一分子，對社會是否負責決定了它能不能長久生存，擁有既賺錢又負責任的企業，才有健全的社會。」———————《重新想像資本主義》作者瑞貝卡．韓德森
我們根深柢固地相信，企業唯一的職責就是創造最大「股東價值」。米爾頓.傅利曼（Milton Friedman）或許是推廣這個觀念最有影響力的知識分子。他曾說：「企業唯一的社會責任，就是善用資源做提高利潤的事。」
從這個觀點出發，不難看出為何有人認為關注長遠目標或公眾利益不僅不道德，可能還不合法，甚至是行不通。
股東價值迷思 不顧一切追求最高利潤是責任？
2015年9月，只有兩項產品的小型新創公司圖靈藥廠，宣布將學名藥（即過了原廠藥專利期的藥物）達拉匹林的價格從每錠13.50美元調漲至750美元，漲幅超過55倍。達拉匹林普遍用於治療愛滋病引起的併發症，生產成本每錠約1美元，沒有競爭廠商，想買達拉匹林的人只能跟圖靈購買。
圖靈執行長馬丁.希克瑞里（Martin Shkreli）遭千夫所指，他卻毫無悔意。被問到會不會改變主意時，他回答說：「投資人對我的期望是把利潤提到最高，不是降到最低，也不是提高一半，或提高70%，而是利潤曲線的100%， MBA課程都是這樣教的啊。」
這種行為肯定是錯的，難道剝削重症患者是經理人的職責？普渡製藥（Purdue Pharma）因為大力推廣處方止痛藥奧施康定（OxyContin），短期利潤豐厚，但也造成無數美國人嚴重的藥物成癮問題。難道這代表它的決策是對的、這是一門好生意?
企業是不是得堅守追求最高利潤的責任，即便知道這幾乎一定會對顧客、員工或整個社會產生嚴重的負面後果？
舉例來說，自2015年12月《巴黎氣候協定》簽署以來，全球化石燃料公司花了超過10億美元進行遊說，反對限制溫室氣體排放，用遊說來支持放任地球升溫的做法，短期內或許能創造最大股東價值，但從長遠來看這真的好嗎？
如果真的一心只在乎利潤極大化，那麼企業不但要哄抬藥品價格，還要把海裡的魚撈光、放任氣候失控、抵制任何足以增加勞動成本的措施（包括對教育和衛生的支出），還有我最喜歡講的——操縱政治的走向。就像漫畫所說的：「沒錯，地球已經毀了，不過在那段黃金歲月裡，我們曾為股東創造出很高的價值。」
商業世界的思維並非一向如此，我們對股東價值的執迷是相當晚近的事。哈佛商學院第一任院長艾德溫.蓋伊（Edwin Gay）曾經說，該學院的宗旨是培養出「用正當手段賺取合理利潤」的領導者。
直到1981年，商業圓桌會議還發布過一則聲明，當中提到：「企業與社會是共生關係，企業作為社會的一分子，對社會是否負責決定了它能不能長久生存，擁有既賺錢又負責任的企業，才有健全的社會。」
大眾期待企業負起更多責任 投資人感知是成功關鍵
過去十年來，使命感可以提高績效這種觀念，幾乎成為大多數人的看法。在一項調查中，每五位執行長中就有四位同意，「企業未來能否成長和成功，取決於是否找到以價值觀驅動的使命，並在利潤和使命之間取得平衡」，以及「賦予員工切身的使命感，讓他們有機會做更加以使命為導向的工作，不管對企業還是對員工都有好處，是雙贏的作法」。
世界正在發生的變化，使得企業愈來愈需要有使命感。公眾的期望在改變，目前全球有73%人口期望企業解決當前人類社會的重大問題，千禧世代和他們之後的世代在找工作的時候，會積極尋找有意義、有使命感的工作。另一方面，企業與公眾之間的信任鴻溝正在擴大，有三分之一的員工不信任雇主；信任企業的精英人士比例是82%，一般大眾卻只有72%。
此外，還有一些意義更重大的改變正在發生。人類社會面臨的問題愈來愈急迫，許多企業領袖已經意識到，合乎道義的作為顯然是當務之急。我跟幾百位商界領袖討論過他們創造共同價值的策略，對於這其中的商業考量，他們全都能侃侃而談，但私底下，在走廊上遇到或一起去喝一杯的時候，幾乎所有人都告訴我，驅使他們這麼做的其實是強烈的使命感——是氣候變遷所帶來的生存危機，是整個產業需要重新建構，是希望改變醫療照護體系，是企圖挽救垂死的海洋⋯⋯推動著他們一步步向前。
儘管許多企業想把使命融合到營運中，卻是有心無力。這些企業的使命宗旨要不就是不夠明確，要不就是沒有跟策略結合，或無法有效傳達給員工。這種脫節的部分原因，在於許多企業領袖仍然死抱泰勒主義不放，又或者不願意在職場上表現得太過感情用事。
但這當中還有一個更大的結構性障礙，那就是全球投資人的短視無知。投資人如果始終要求盈餘要每季穩定成長，無法了解或無從衡量使命的價值，企業要進行邁向使命導向所需的長期投資，大概就會非常困難。
改變世界的六個步驟
一、找到屬於自己的使命。你最珍惜什麼？你願意為什麼而戰？什麼東西對你來說有至高無上的價值？不管選擇做什麼，都要符合你內心深處的內在價值。
有一種尋找使命的途徑，是反思當代的重大問題在你人生當中產生了什麼回響，例如你曾經很喜歡一個地方，如今卻遭到徹底破壞。有些人是為自己的孩子而戰，有些人純粹是被強烈的正義感驅動。你如果還不確定自己想要什麼、為何想要，不妨花點時間弄清楚想法。推動變革任重而道遠，使命必須跟你內心的熱情一致，才不至於讓你身心俱疲。
二、現在就做點什麼。下定決心少搭飛機、少開車，或盡量只買善待員工的公司的產品。做好住家保溫隔熱，如果有可能，在屋頂上裝太陽能板，或者向綠能供應商購買電力。計算碳足跡，估算自己對環境造成的損害，只要能力許可，盡量做出補償。勇敢邁出第一步，許多事自然接踵而來。
三、把你的價值觀融入工作中。創立一家懷抱不一樣的願景的新公司。我參加過很多次這樣的會議，會中大企業的主管們最後同意公司需要變革，決定性因素就是小本經營卻充滿熱情的新創公司對他們構成了威脅。諸如第一太陽能 （First Solar）和博隆能源（Bloom Energy）這樣的新創公司，讓成千上萬的人相信，再生能源和節能方案是有利可圖的，因而開啟整個嶄新的產業。
四、進入政府部門工作。倘若不先重建社會對各級政府的信任，我們走不遠。要實現這一點，政府部門裡要有聰明能幹的人，理解企業可以成為解決方案的一部分，只不過外部性需有合理的定價，企業力量也要有民主力量的制衡，社會才能繁榮興旺。
五、採取政治行動。我知道，這個說法會令人退避三舍，但這是絕對必要的。政治人物解決氣候問題的步伐慢得不得了，設法提高公眾壓力是絕對必要的手段。找一個你認同、積極採取政治行動的團體，加入他們。
有人會告訴你，做什麼都為時已晚了，或者這行不通的，或者事情永遠不會有任何改變。但不管任何時候都不會太晚，事情有可能變得更糟，升溫6度的世界遠比升溫2度的世界糟糕得多，會是一場浩劫。在改變開始加速以前，一切都會顯得太慢。在山崩地裂到來之前，一切看起來也很正常，只不過有幾顆小石子滾下山坡。
六、好好照顧自己，記得樂在其中。不要用世界有沒有被你拯救來衡量自己成功與否，沒有人能拯救世界，每個人只能做自己能做的。
• 本文摘自：《重新想像資本主義：全面實踐ESG，打造永續新商模》
• 出版社：天下雜誌
• 出版日期：2021年08月25日
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