失業金申請電話重播150次才通- 世界新聞網 - 世界日報

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新冠肺炎疫情全美大流行至今，加州就業發展局（The California Employee Development Department， EDD）已處理750萬份失業補助申請，數量幾乎是大蕭條最糟年分，全年申請量的兩倍。許多民眾耗費三個月申請未果，甚至「重播150次電話才接通工作人員」。

52歲的自由廣告撰寫人兼臨時演員Barry Levine在申請失業補助的十周以來，稱「幸運的重播超過150次，終於接通」。他說，「有時等待半小時，有時一小時但都無人接聽，除了撥打電話，沒有其他方式可以與他們聯繫。」

社交媒體上，充斥著類似情況的Po文。他們稱「被新冠肺炎拋棄」，他們努力尋找EDD。許多人稱，他們已向相關單位寄送護照，駕照，W-2表格，綠卡，帳單以證明身分，但他們卻不清楚「到底該跟誰進行後續聯繫」。

EDD發言人Loree Levy說，該機構最大問題是「前所未有的大量電話湧入，電話線爆掉」。

5月分，該單位稱，每周收到約1200萬通電話，撥打人次多達64萬5000，但僅20%至23%接通。該機構6月紀錄約50萬人次，超過1100通電話，27%獲得工作人員接聽。

上個月，推特上出現@CaUnemployed帳號，創始作者是名叫Leah的酒店失業工作人員，他稱「一天之內打了300通電話給EDD，未果」。

Leah指出，4月第一周首次透過傳真申請失業救濟，等了幾個星期不見回應與支票，她改撥打電話，無數次的電話往來，對方告知尚未通過，她甚至寫信給州議員Adrin Nazarian尋求幫助，一直到本月9日，EDD帳戶終於看見撥款餘額。

加州眾議員邱信福（David Chiu）日前對洛杉磯時報表示，要求EDD立刻進行「變革性」調整。加州參議員John Moorlach也表示，陳舊的電腦系統，阻礙申請速度。

加州州長紐森（Gavin Newsom）日前表示，該州正面臨「歷史上積壓最多」的失業救濟索賠要求，但成千上萬的工作人員，已接受再培訓訓練。

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