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繼 2011 年蘋果 Siri 問世後，各家大廠也相繼推出 Amazon Alexa、Google Assistant、Microsoft Cortana 等語音助理，並積極發展垂直應用領域如醫療保健等。根據 TrendForce 旗下拓墣產業研究院調查，今年在新冠肺炎（武漢肺炎、COVID-19）疫情肆虐下，科技大廠與新創企業也加速投入開發相關語音應用，以便快速協助市場應對線上龐雜的醫療資訊需求，與優化線下醫療體系的服務，預估 2023 年全球醫療保健語音應用市場規模將突破 7 億美元，年複合成長率達 24.55%。
拓墣產業研究院分析師賴子歆說明，語音在醫療保健領域的應用相當多元，主要可劃分為三大市場，包含以診斷協助、病歷製作、研究搜尋為主的「醫療服務提供者」；衛教諮詢、照護提醒、在宅老化為核心服務的「民眾健康參與」；以及醫療處方紀錄與溝通、臨床試驗為實施方針的「保險給付及用藥」。相關廠商如 Amazon、蘋果、Google、Microsoft、Nuance、Orbita 等，亦持續投入研發以強化布局。
整體而言，語音應用在醫療保健市場尚在萌芽階段，在執行應用面上，目前以 Chatbot 最為普及，並將走向整合病人照護計畫與個人化病歷資料，結合物聯網、聲音標記工具與大數據分析，用於辨識潛藏疾病徵兆、簡化問診流程等，以節省醫療資源與促進民眾健康管理。
此外，因醫療保健領域涵蓋面相廣泛，需求場所包含住家、照護機構至醫療院所，且醫療院所場景更可細分為診間、檢驗室、手術室、病房等，加上疾病與患者類型各形各色，因此建議有意投入的業者，可優先考量專精一種疾病或症狀，未來再擴大應用工具與場所，同時也須釐清目標市場的醫療法規並評估醫療資安風險。
由 TrendForce 旗下拓墣產業研究院主辦的「宅經濟再起研討會」將於 7 月 16 日在台大國際會議中心 402B 室舉行，邀請到 TrendForce 旗下拓墣產業研究院分析師賴子歆，以及知名廠商宏碁股份有限公司、仁寶集團神寶醫資股份有限公司、圓展科技、歐銻銻娛樂有限公司（愛奇藝在台經銷商）等，帶來後疫情時代的市場前線動態。
活動資訊
- 日期：2020 年 7 月 16 日（四）
- 時間：13:30-17:00
- 地點：台大醫院國際會議中心 402B 室（交通資訊）
（首圖來源：shutterstock）
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