■申領聯邦緊急救助金人士抱怨遭拖延數周。資料圖片
聯邦嚴防疫情緊急救助款的欺詐行為，令一些申請者抱怨「加拿大緊急學生福利」(CESB)、加拿大緊急應變福利計劃(CERB)申請拖延數周無法獲得，加拿大稅務局（CRA）承認被要求驗證的電話熱線數量大，難以及時應對。
據Global電視台報道，渥太華大學（University of Ottawa）化名保羅（Paul）的碩士生表示，他自6月中旬以來便無法領取CESB，這令他感到極度焦慮，因為不知道將來會是怎樣。
當保羅在稅務局網站登錄重新申請CESB的時候，屏幕出現藍色橫幅，提醒他撥打身份驗證服務電話。接下來的一個星期，保羅撥打該電話並分別與3名不同的稅局工作人員交談過，他們都表示稅局將會跟進並核實他的身份，但5個星期過去了，他的賬戶仍然處於關閉狀態。
他說：「我不知道有多少人像我一樣，只是坐在那兒等著，並想知道到底發生了什麼事兒。」
傷障揾工難 補助遲未獲批
患有多種精神健康障礙疾病的保羅表示，他指望政府能提供援助，以彌補因新冠疫情造成的收入損失。疫情爆發時，保羅剛從學校畢業，正準備轉到精神衛生部門工作，但因為疫情這一切煙消雲散。他於5月份首次申請了CESB，並因為傷障他獲得了2,000元的最高補貼。
他說，5月的補貼幫他付了一些賬單，6月他仍然很難找到工作，但當他再次申請時卻遲遲不能獲批，他不得不把5月拿到的錢，一份當兩份掰開來花。
保羅要求Global電視台為他匿名，因為他不想因此影響他未來的職業生涯。
其他許多申請加拿大緊急應變福利計劃的人也聲稱遇到了類似延遲，以及身份驗證的問題。
渥太華居民杜斯特（Joe Doucet）說，加拿大稅局的網上系統阻止他在6月7日至7月4日的福利支付區間再次申請CERB。
身份驗證系統耗時耗力
杜斯特是一名技術支持人員，因疫情在3月份失去了工作，他說他已經申請並獲得了前3個福利區間每月2,000元的福利，並沒有任何麻煩出現。
但此次被系統阻止後，他自6月10日開始每天都撥打加拿大稅局驗證熱線，花費了一個多月時間，問題才得以解決。
他說，開始撥打政府的1-800號碼熱線時對方會留下他的名字和電話，並承諾會回電給他，一開始是說2至5天，後來說3至10天，最後乾脆不給預計的時間。
稅務局在一份聲明中回應說，稅局於6月初啟動了免費電話驗證和身份保護服務專線，要求在處理某些申請之前先對申請人進行驗證。
加拿大稅務局發言人比拉姆（Etienne Biram）表示，免費驗證有時會收到大量電話，因此會出現一些電話無法接通，該局正在努力調整這項服務，以確保申請人能及時獲得有效的服務。
稅務局並未透露有多少名工作人員服務於身份驗證系統，但表示增加了員工數量和熱線數量，以提高處理能力。回電時則根據申請人情況確定優先級別。
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July 19, 2020 at 05:11PM
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稅務局驗證電話塞爆民怨救助金遲未收到 - 加拿大星島日報
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