資策會產業情報研究所近日調查發現，台灣民眾在所有支付工具皆可使用的情況下，選擇行動支付比率首次超越實體信用卡，且常用交易方式中，行動支付衝破五成，對照三倍券預購、綁定至今，數位券卻輸實體一大截，學者分析，問題就出在缺乏「消費場景」。
根據資策會調查「台灣消費者二○二○年上半年行動支付」顯示，若商家支援所有支付工具，消費者首選行動支付為百分之卅五點三，首度超越實體信用、金融卡的百分之卅三點九；在常用的交易方式中，行動支付從二○一八年的百分之四三點八，成長至今年上半年的百分之五九點七，更首度追平第三名電子票證。
振興三倍券在規畫時期，也認為實體券與數位券的使用比率應該為各五成，沒想到開放預購、綁定至今，全台已經有一半人口預訂，卻只有一成多選擇數位券，其中行動支付更只有百分之二至三，業績出乎意料地差。
東吳大學前講座教授蔡宗榮說，台灣使用行動支付的比率增加，但一般民眾其實不是真正熟悉行動支付，且大多選擇綁定信用卡，而非儲值到行動支付帳戶。
「台灣推行背景與中國大陸、巴西等國不同」，蔡宗榮指出，部分國家行動支付使用率高，是由於治安問題、金融服務不夠普及等因素，但台灣都沒有，因此讓台灣消費者選擇行動支付的最重要原因，其實是「應用」，也就是店家設計各種「消費場景」，將行動支付與生活結合。
三倍券性質接近現金、代幣，而沒有背後明確的服務，蔡宗榮說，除了數位券要先消費、後回饋這點，讓消費者心理沒「賺錢」感受外，民眾想要將全家的實體券湊在一起買家電、旅遊等，也會讓民眾寧捨數位綁定的優惠，選擇「實用」使用方法。
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July 12, 2020 at 11:27PM
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