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從疫情數字學管理

COVID-19(武漢肺炎)剛開始時從新聞報道中會看到兩組數字，就是確診及死亡宗數，到二月中才加入了痊愈宗數。接着就是顯示那個國家有感染的世界地圖，再下去就是各地城市的疫情數字。一個全世界都關注的事，就這樣簡單易明的顯示出來。就如同足球賽事一樣，球迷最關注的就是入球數字，距離完場時間，控球時間等。

在工作上利用數字滙報進度及表現看似簡單，其實也是一門學問。無論要滙報的是公司的整體表現，或是部門的年度目標，甚至是分派給下屬負責的項目，懂得利用Dashboard Reporting將最重要的指標簡潔地顯示出來，除了讓老闆任何時間都掌握最新的情況，更可讓團隊更清楚知道距離目標，還有多遠及有否偏離目標等。對順利完成工作有關鍵的作用。但怎樣才算是一個好的Dashboard?

筆者過往協助部門或項目訂立指標時，發現很多管理人員只會將最顯而易見的數字訂了就以為完事，例如營業額、項目成本、完成時間、客戶滿意度、次品率等。但這類的數字大多昰屬於滯後性，即是當發現問題時往往已返魂無術！比較好的Dashboard是除了這些滯後性的數字外, 還要包括一些能量化執行過程中的一些行為以作為指標。若執行的過程時已訂出可量度的行為，每當出現偏差時能及時矯枉過正，避免蘇州過後冇艇搭的情況出現！筆者利用減肥作一個例子，目標要三個月內減二十磅是屬於滯後性的數字，那麼控制每日卡路里的攝取及從運動中消耗的卡路里便屬於執行過程中的行為指標了。

讀者亦可為子女的學業建立一個dashboard, 尤其是在這段不用上學的日子。那麼訂立打機、睇YouTube等可花的時間便是行為指標，當然作為父母的亦不忘要為子女樹立榜樣，為自己訂立煲劇及睇Netflix的時間啊！

資料來源： https://www.am730.com.hk/column/新聞/從疫情數字學管理-212479

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March 26, 2020 at 01:32PM
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