（優活健康網編輯部／綜合整理）手機的風行，一方面讓溝通變得更加便利；另一方面，卻又大大降低了溝通的品質，甚至造成嚴重誤會。
記得還沒有手機的年代，開會之前，大家通常會跟坐在旁邊的人聊上幾句，現在則不然，打過招呼後，就開始各自滑手機。
還有一種常見的現象，就是在跟他人談話時，對方一邊聽你講話，同時還在滑手機；或是在開會時，明明有人在發言，其他人卻埋頭滑手機，甚至還彼此用通訊軟體聊天。
忙滑手機，別人在說沒在聽？
我在上課時，也遇過台下的人在低頭滑手機，坦白說，心情真的會變得很不好，覺得自己沒有受到尊重。
哈佛商學院教授法朗西斯．佛雷曾經擔任優步公司（Uber）領導力和戰略部門的高級副總裁，他幫助了深陷輿論危機的優步公司重建企業文化。
在TED Talks中，佛雷分享他在優步公司的經驗，提到當初加入公司後，發現很多人在會議上，彼此會以手機傳訊，還把他人發言的內容流出去。這種行為影響了整個團隊的心理安全感，因為每個人都擔心自己講的話，會在當下立刻被傳出去。
佛雷解決這個問題的方式很簡單，就是要求所有參加會議的人必須關機。如此一來，不但避免會議內容洩露出去，因為大家都不再低頭玩手機，就會在開會時抬起頭，看著發言的人，聆聽對方的觀點，進而大大提升了會議效率。
我曾經到一家世界知名的化妝品公司演講，就談到了手機使用氾濫的問題。演講結束後，這家化妝品公司的總裁問我說：「黑老師，我們公司也有類似問題，以前我一直以為是自己沒有跟上時代的潮流，聽了您的演講後，我也在考慮，是否要推動開會不滑手機……。」
聽了這位女性總裁這麼說，我的反應有點激動。我告訴她，即使會後忘掉了我整個演講的內容，只要他們公司能因此改善會議中滑手機的現象，就比我今天的整場演講更有價值。
同仁開會時滑手機，是很多企業領導人的困擾。有一次我去無錫上課。一開課我就提起了手機的影響，此時台下的總經理就舉手，說他們公司過去就深受其苦，後來想出的解決方式，就是設一個「養機場」，上面有一格格的口袋，開會的時候，大家一律交出手機，放到「養機場」，開完會再拿回手機。
我認為這種方式很有創意，效果也不錯，與會人士可以專心聆聽他人的發言，值得企業領導人參考。現在我們每個教室裡也都有一個「養機場」了。
不過，由於有些會議一開就是好幾個鐘頭，有些人可能會因此錯失重要的訊息，我建議，不妨在每個小時之間，安排十分鐘的中場時間，除了可以稍做休息，這時候也可以開放大家去查看手機。
（本文摘自／走出一條不平凡的領導之路：黑幼龍是如何做到的／發光體文化）
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October 02, 2020 at 10:00AM
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