台南市政府成立武漢肺炎紓困振興聯合服務中心，提供民眾一站式的服務。（記者劉婉君攝）
［記者劉婉君／台南報導］武漢肺炎疫情衝擊產業及民眾生活，政府推出多項紓困振興計畫，但相關規定及不同業務單位的電話太多記不住怎麼辦？台南市政府今天啟動一站式服務，讓民眾在諮詢時不用再擔心電話被一轉再轉。
為了方便民眾洽詢各項紓困資訊，台南市政府即日起在永華市政中心1樓，設置武漢肺炎紓困振興聯合服務中心，將相關的勞工、社會、經發、觀旅、民政等局處及消保官整合，提供民眾一站式的紓困諮詢服務。
台南市黃偉哲今天上午巡視一站式紓困諮詢櫃枱的整備狀況，強調要讓民眾的資訊無落差、服務最到位，不論是勞工生活紓困3萬元補助、或衛福部1至3萬急難救助金，只要到紓困振興聯合服務中心，都可以馬上獲得解答。
黃偉哲指出，一站式服務除了可以直接到現場臨櫃辦理，也可以打電話諮詢，最大的特點就是可以避免電話一轉再轉，不用為了紓困還要弄得筋疲力竭，而中央的計畫有所改變時，也可以在第一線的第一個時間就知道。
研考會主委趙卿惠表示，自20日至24日，1999每天接到的關於紓困的電話有近百通，而迄今市府1天受理的陳情電話數約2000通，與紓困相關的平均近150通，民眾若有紓困貸款或補助等相關問題，除了可以打各業務單位的專線電話，也可以直接撥打1999市民服務熱線或市府總機，都會有一站式服務的值班人員回答，對於各種紓困申請案件，也會盡量先收件，並告知需要補充的證明文件或表單等，幫助民眾取得完整資訊，申請相關貸款及補助。
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April 29, 2020 at 11:52AM
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南市每日紓困諮詢電話約150通 市府啟動一站式服務 - 自由時報電子報
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