貝殼找房新居住升級數字賦能服務-科技新聞 - 臺灣新浪網

原標題：貝殼找房 新居住升級 數字賦能服務

　　4月23日，以「數字新居住 產業共生長」為主題的2020貝殼新居住大會，通過線上雲直播方式舉行。繼2019年提出新居住戰略，在居住交易服務全面實現線上化閉環，服務者全面進化的背景下，今年，貝殼找房給出了關於新居住更清晰的闡釋。在業內看來，貝殼找房通過數字化能力和高素質的服務者，讓用戶所有和「住」相關的需求都可以在新居住平台上得到高效滿足，從而推動行業正循環。

　　1 數字加持

　　打造新居住品質服務平台

　　「新居住時代已經來臨。」一年前的貝殼新居住大會上，貝殼找房董事長左暉就表示，隨著我國居住服務發展進入品質提升的新階段，居住需求和供給將出現深刻的變革，由此，貝殼找房構建了「新居住」品質服務生態。

　　在貝殼找房新居住服務戰略中，一大特徵在於數字化新基建，即通過集成的數字化技術，加速推動居住服務領域的新型基礎設施建設，由此構建行業新生態，並推動工具革命和場景革命，「數字化是新居住時代的主軸，」貝殼找房CEO彭永東曾表示。

　　在此邏輯下，貝殼找房一直在居住服務的數字化方面探索，其中包括物的數字化、人的數字化以及流程的數字化。

　　物的數字化，即貝殼找房打造了行業領先的不動產資料庫「樓盤字典」，以433個欄位精準定義房屋屬性，同時結合7×24小時房源驗真系統，從技術上保障「真房源」的實現；人的數字化，則包括用戶、業主和服務者的畫像信息，由此提升房、客、人的匹配效率；而流程的數字化，即把看房、簽約、交易等各流程節點的數據系統化，由此提升整體的運營效率和服務品質。

　　「目前，貝殼找房已走完房產交易線上化最後一公里，已全面實現交易線上化閉環。」彭永東指出，從2019年下半年到現在，貝殼找房陸續上線VR售樓部、租房及二手房在線簽約、線上貸簽、資金存管等功能。由此，改變用戶的消費場景和服務者的作業場景。

　　在此基礎上，在此次新居住大會現場，彭永東宣布，「樓盤字典」全面升級為樓盤字典Live。據悉，通過樓盤字典Live，可展示全國樓盤的實時動態，包含被諮詢、被VR瀏覽、被線下帶看等多個維度的動態數據。

　　不僅如此，貝殼找房還通過VR重構數字化場景，並在家裝設計領域有了新延展。會上，彭永東還發佈了基於如視VR衍生的貝殼AI設計。據悉，AI設計結合深度學習能力，能為用戶提供包含平面方案設計、硬裝軟裝搭配、三維裝修效果在內的自動化完整室內設計服務。用戶可在百萬真實戶型中選擇自己的家，選擇偏好風格、家庭成員等，1分鐘即可獲得可展示、可遊走、可交互的個性化設計方案。

　　此外，基於之前在VR技術上的積累，貝殼找房推出了全新家居服務平台——被窩家裝。據悉，在被窩家裝APP上，用戶既可以選擇獨立設計師，又可以選用局裝、整裝套餐來構繪理想的家,而施工交付環節則統一由被窩精工提供標準化服務以確保交付質量。

　　在業內看來，順應產業互聯網的大潮，貝殼找房引領了一場居住服務領域的變革，即通過開放數據資源和技術能力，精準連接供需兩端，重塑人、房、客、數據的交互，以數字化賦能產業互聯網，讓線上線下共生融合於平台，打造「新居住」品質服務生態。

　　2 人才建設

　　第一代職業經紀人已在路上

　　記者了解到，在貝殼找房新居住服務戰略中，技術之外，另一大重要變數和要素便是服務者，「服務者的改變，將帶來整個行業服務的大幅提升。」彭永東稱。

　　「行業中的服務者越來越關注自己的能力、職業操守以及提供的價值，這就是大寫的服務者。」在彭永東看來，科技存在價值觀，而工具放大了所有能力好的經紀人，因此，價值選擇會重新定義服務者。

　　基於此，從2019年開始，貝殼找房就在著手建設幫助店東持續進化的學校——花橋學校。花橋學校位於上海周邊，建築面積超3.3萬平米，是第一所專注房產經紀領域培訓的學校。

　　在此基礎上，在此次會議上，貝殼找房宣布，2020年將發放100000個校招offer，創造中國服務者新供給。同時，貝殼找房將為服務者提供更好的招募、培訓、學習成長的服務支持政策，包括全年5000萬小時學習計劃，助力經紀人職業化。

　　不僅如此，針對店東群體，貝殼找房還推出了花火計劃、領航計劃、深潛計劃來提高店東和門店效率。其中，「花火計劃」即今年有超過10%的店東和店長認證成為中國第一代職業店東和店長，也就意味著，未來3年，有3萬名的店長和店東成為中國第一代職業經紀人。

　　值得一提的是，早在2016年，左暉就有過相關論斷：「經紀人只有在行業里沉澱下來，才會想著去提升自己，去改善服務。未來5年左右，中國會出現第一代職業房地產經紀人。」

　　在業內看來，把優秀的經紀人會聚到貝殼平台上，這意味著貝殼想為行業背書，解決行業的一些弊病，將整個行業的服務質量穩定化、標準化。其中重要的一項，就是培養經紀人的專業能力。

　　3 「長期主義」

　　今年幫兩萬家門店越過「溫飽線」

　　那麼，貝殼找房成立兩年來，對行業帶來了哪些基礎改變？「貝殼給產業帶來的變化在於，門店終於成為整個產業鏈的基礎核心和運營軸心。」左暉如此表示。

　　在左暉看來，傳統經紀領域的核心作業思路比較短期主義，很多品牌依然在當「獵人」，還在拼規模和概率，但對於作為行業基礎價值單元的門店來說，效率依然低下。基於此，以「人店」為核心進行產業鏈建設，整個產業才有希望，而未來這一行業就是長期主義對短期主義的基因戰。其中，長期主義背後就是ACN合作文化的基礎：堅持對客戶好、對經紀人好、合作共贏和線上化。

　　據悉，貝殼找房ACN合作網路首先解決的是「房」「客」和「經紀人」之間的聯動難題，其合作架構主要包括三部分，即以房源流通聯賣為核心的「房」的合作網路、以跨店成交比管理為核心的「客」的合作網路和以信用分管理為核心的「人」的合作網路，進而盤活所有資源進行更有效的匹配。

　　成立2年來，貝殼找房已進駐全國110個城市，入駐合作新經紀品牌超過250個，連接經紀門店超過4萬家，服務超過37萬經紀人。數據顯示，貝殼平台連接的門店，在過去18個月間，效率得到了穩定提升。

　　據行業大數據分析，門店年均GMV（成交總額）達到5000萬是溫飽線，年均GMV1億以上為中產線。據左暉透露，貝殼以「提效」為原則定了個小目標，希望助力2020年達到中產線的門店為1/4，約1萬家，達到溫飽線的門店為1/2，約2萬家，2025年有90%的門店可以越過溫飽線。

　　「貝殼始終在做難、並且正確的事情，堅守長期主義，做時間的朋友。」高瓴資本創始人兼CEO張磊如是說。

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April 26, 2020 at 11:02PM
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